Porque con “Defiende Tu Vuelo” interponemos una demanda judicial, a diferencia del Sernac.
El Sernac solo puede hacer una mediación, que es de carácter voluntaria para el proveedor. La aerolínea puede negarse a responder o negar tu solicitud y solo podrías acudir al Juzgado para que te devuelvan lo que corresponde.
“Defiende Tu Vuelo” no hace mediaciones, sino que interpone una acción judicial y sobre esa base, podemos negociar con las aerolíneas. Si no responden o dan una respuesta insuficiente, continuaremos con la tramitación con el objeto que paguen lo que corresponda y que les cursen una multa.